OBCHODNÍ PODMÍNKY

​

​

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi vámi jako kupujícím a mnou jako prodávajícím v rámci e-shopu Atelier of Senses. Prosím, seznamte se s nimi před nákupem. Odesláním objednávky souhlasíte s těmito podmínkami.

​​

​

PROVOZOVATEL ESHOPU

 

RADKA CVOLIGOVÁ

Atelier of Senses

IČ: 06280552

Sídlo: Mužíkova 1759/3, Praha, 140 00

E-mail: radka@atelierofsenses.com

Nejsme plátci DPH

Zapsáno v živnostenském rejstříku vedeném Úřadem městské části Praha 4

​​

​

OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMOUVY

​

Objednávku lze vytvořit prostřednictvím e-shopu.

Kupní smlouva vzniká v okamžiku potvrzení objednávky z naší strany.

Zákazník je povinen uvést pravdivé a úplné údaje.

V případě personalizovaného zboží může být požadována platba předem.

​​

​

PLATEBNÍ METODY

​

Všechny ceny jsou uvedeny v CZK a jsou konečné. V souladu s § 90 zákona o DPH nejsem plátce DPH.

Akceptujeme následující způsoby platby:

 

• Online platba kartou (Stripe nebo jiná platební brána)

• Apple Pay / Google Pay

• Hotově při osobním odběru

​​

​

DODACÍ PODMÍNKY

​

Zboží odesíláme do 3 pracovních dnů od přijetí platby.

Dostupné způsoby dopravy: Zásilkovna, Balíkovna, PPL, osobní odběr.

Při zpoždění vás budeme neprodleně kontaktovat.

​

U produktů vyráběných na zakázku si vyhrazujeme právo na prodloužení dodací lhůty až na 10 pracovních dní v závislosti na dostupnosti materiálu – zejména pokud je nutné objednat specifické komponenty ze zahraničí. V takovém případě vás budeme informovat a termín odeslání domluvíme individuálně.

​​​

​

PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

​

Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Toto právo se nevztahuje na zboží upravené na míru (např. personalizované vůně , dárkové poukazy* apod.). 

 

*Dárkové poukazy s uvedeným datem platnosti nebo vázané na časově omezenou akci nelze vrátit ani na ně uplatnit právo na odstoupení do 14 dnů v souladu s § 1837 písm. j) občanského zákoníku.

​

Pro odstoupení od smlouvy nás kontaktujte e-mailem. Zboží je nutné vrátit nepoškozené, nejlépe v původním obalu.

Kupující hradí náklady na vrácení zboží. Peníze budou vráceny do 14 dnů od přijetí vráceného zboží.

​​

​

REKLAMACE A ZÁRUKA

​

Na produkty poskytujeme zákonnou záruku 24 měsíců.

V případě vady nás kontaktujte e-mailem s popisem závady a číslem objednávky.

Reklamaci vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

Záruka se nevztahuje na opotřebení běžným používáním nebo nesprávné zacházení.

​

​

STORNO PODMÍNKY PRO REZERVACE SLUŽEB

 

Pro rezervace termínů (např. individuální tvorba parfému, workshopy nebo jiné služby Atelier of Senses) platí následující storno podmínky:

 

• Termín rezervace je možné bezplatně změnit nebo zrušit nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem.

• V případě zrušení nebo změny rezervace méně než 24 hodin předem, nebo v případě nedostavení se na rezervovaný termín, je rezervace považována za využitou bez nároku na náhradu.

 

Ve výjimečných případech je možné po individuální domluvě nabídnout náhradní termín. V takovém případě si provozovatel vyhrazuje právo požadovat doplatek ve výši 50 % z ceny služby, přičemž poskytnutí náhradního termínu závisí na aktuální kapacitě.

 

Chápeme, že mohou nastat nečekané situace – v takovém případě nás prosím kontaktujte co nejdříve a pokusíme se najít individuální řešení.

​​

​

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

​

Veškeré osobní údaje zpracováváme v souladu s platnými právními předpisy (GDPR).

Používáme je výhradně k vyřízení objednávky a nezpřístupňujeme je třetím stranám bez vašeho souhlasu.

Více informací najdete v sekci GDPR (Zásady ochrany osobních údajů).

​​

​

MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

​

Kupující má právo obrátit se v případě sporu na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) jako na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

​