Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi vámi jako kupujícím a mnou jako prodávajícím v rámci e-shopu Atelier of Senses. Prosím, seznamte se s nimi před nákupem. Odesláním objednávky souhlasíte s těmito podmínkami.

PROVOZOVATEL ESHOPU

RADKA CVOLIGOVÁ

Atelier of Senses

IČ: 06280552

Sídlo: Mužíkova 1759/3, Praha, 140 00

E-mail: radka@atelierofsenses.com

Nejsme plátci DPH

Zapsáno v živnostenském rejstříku vedeném Úřadem městské části Praha 4

OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMOUVY

Objednávku lze vytvořit prostřednictvím e-shopu.

Kupní smlouva vzniká v okamžiku potvrzení objednávky z naší strany.

Zákazník je povinen uvést pravdivé a úplné údaje.

V případě personalizovaného zboží může být požadována platba předem.

PLATEBNÍ METODY

Všechny ceny jsou uvedeny v CZK a jsou konečné. V souladu s § 90 zákona o DPH nejsem plátce DPH.

Akceptujeme následující způsoby platby:

Online platba kartou (Stripe nebo jiná platební brána)
Apple Pay / Google Pay
Hotově při osobním odběru

DODACÍ PODMÍNKY

Zboží odesíláme do 3 pracovních dnů od přijetí platby.

Dostupné způsoby dopravy: Zásilkovna, Balíkovna, PPL, osobní odběr.

Při zpoždění vás budeme neprodleně kontaktovat.

U produktů vyráběných na zakázku si vyhrazujeme právo na prodloužení dodací lhůty až na 10 pracovních dní v závislosti na dostupnosti materiálu – zejména pokud je nutné objednat specifické komponenty ze zahraničí. V takovém případě vás budeme informovat a termín odeslání domluvíme individuálně.

PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Toto právo se nevztahuje na zboží upravené na míru (např. personalizované vůně , dárkové poukazy* apod.).

*Dárkové poukazy s uvedeným datem platnosti nebo vázané na časově omezenou akci nelze vrátit ani na ně uplatnit právo na odstoupení do 14 dnů v souladu s § 1837 písm. j) občanského zákoníku.

Pro odstoupení od smlouvy nás kontaktujte e-mailem. Zboží je nutné vrátit nepoškozené, nejlépe v původním obalu.

Kupující hradí náklady na vrácení zboží. Peníze budou vráceny do 14 dnů od přijetí vráceného zboží.

REKLAMACE A ZÁRUKA

Na produkty poskytujeme zákonnou záruku 24 měsíců.

V případě vady nás kontaktujte e-mailem s popisem závady a číslem objednávky.

Reklamaci vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

Záruka se nevztahuje na opotřebení běžným používáním nebo nesprávné zacházení.

STORNO PODMÍNKY PRO REZERVACE SLUŽEB

Pro rezervace termínů (např. individuální tvorba parfému, workshopy nebo jiné služby Atelier of Senses) platí následující storno podmínky:

Termín rezervace je možné bezplatně změnit nebo zrušit nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem.
V případě zrušení nebo změny rezervace méně než 24 hodin předem, nebo v případě nedostavení se na rezervovaný termín, je rezervace považována za využitou bez nároku na náhradu.

Ve výjimečných případech je možné po individuální domluvě nabídnout náhradní termín. V takovém případě si provozovatel vyhrazuje právo požadovat doplatek ve výši 50 % z ceny služby, přičemž poskytnutí náhradního termínu závisí na aktuální kapacitě.

Chápeme, že mohou nastat nečekané situace – v takovém případě nás prosím kontaktujte co nejdříve a pokusíme se najít individuální řešení.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Veškeré osobní údaje zpracováváme v souladu s platnými právními předpisy (GDPR).

Používáme je výhradně k vyřízení objednávky a nezpřístupňujeme je třetím stranám bez vašeho souhlasu.

Více informací najdete v sekci GDPR (Zásady ochrany osobních údajů).

MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

Kupující má právo obrátit se v případě sporu na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) jako na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

OBCHODNÍ PODMÍNKY

​

​